Grąžinimo politika

„Zip Kultūra“ siekia užtikrinti, kad visi klientai liktų patenkinti savo užsakymais. Prašome atidžiai susipažinti su mūsų grąžinimo taisyklėmis:

Mūsų parduotuvėje parduodamos tik elektroninės prekės, kursai, dovanų kuponai ir kitas skaitmeninis turinys. Fizinės prekės nėra parduodamos ir nėra siunčiamos.

Kadangi elektroniniai produktai suteikiami skaitmeniniu būdu, jų grąžinimas nėra toks pats kaip fizinių prekių grąžinimas.

Jeigu įsigijote elektroninį produktą ir prieiga prie jo jau buvo suteikta, produktas jau buvo aktyvuotas, peržiūrėtas, atsisiųstas arba pradėtas naudoti, pinigai paprastai nėra grąžinami.

Pinigai gali būti grąžinami šiais atvejais:

jeigu prieiga prie įsigyto produkto nebuvo suteikta dėl mūsų techninės klaidos;
jeigu buvo atliktas dvigubas mokėjimas už tą patį produktą;
jeigu įsigytas produktas neveikia dėl mūsų sistemos klaidos ir problemos negalime išspręsti;
jeigu grąžinimas yra privalomas pagal galiojančius vartotojų teisių reikalavimus.

Jeigu įsigijote dovanų kuponą, jis nėra keičiamas į grynuosius pinigus. Dovanų kuponas gali būti naudojamas tik mūsų svetainėje parduodamiems elektroniniams produktams ar skaitmeniniam turiniui įsigyti.

Jeigu kuponas dar nebuvo panaudotas ir norite kreiptis dėl grąžinimo, susisiekite su mumis. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai.

Jeigu pirkimo metu nurodėte neteisingą el. pašto adresą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei produktas dar nebuvo aktyvuotas, galėsime pakeisti gavėjo informaciją arba iš naujo išsiųsti prieigos duomenis.

Grąžinimo prašymus galima pateikti susisiekus su mumis per svetainėje nurodytus kontaktus. Prašyme nurodykite užsakymo numerį, pirkėjo el. paštą ir trumpai aprašykite problemą.

Grąžinimo prašymai paprastai peržiūrimi per 5 darbo dienas.